化妆品零售业目前主要存在三种业态:百货化妆品专柜、卖场超市洗化用品区、化妆品专营店。
即针对中国10%左右的“有钱人”和“有权人”消费,以国外一线品牌为主的百货化妆品专柜,还有针对中国人口位数最多年龄段、行业最广的普通百姓消费以国内知名二三线品牌为主的卖场、超市,另外就是以生活节凑较快的年轻时尚工薪阶层消费为主的化妆品专营店。
近几年来,化妆品专营店以服务便利、销售灵活的独特方式在化妆品零售业态中发展异常迅猛,以30%的递增速度快速发展,以内陆市场为例,一个普通的县级城市化妆品专营店的数量在7家到15家,一个普通的地级城市化妆品专营店的数量在30家到70家,一个普通的省会城市化妆品专营店的数量在150家到300家。
化妆品在我国的发展相对于欧、美、韩等国家和地区来讲相对比较晚,当西方国家人们开始把化妆品作为消费品使用的开始,我国的护肤品还只是局限于从皇宫贵妃娘娘到达官贵人、留洋学者等高端人士的奢侈品,而位数众多的普通老百姓还停留在用动物植物油脂冬天防止手足和脸干裂的阶段。再加上目前国产品牌因为行业进入的门槛比较低,市场操作的策略和手段还处在打促销和价格战这样一个浅层次的竞争阶段,缺乏规范完善的顾客维护和服务。
作为晚于西方的中国化妆品业发展,正在伴随着中国经济的快速发展所带来的人们消费能力和消费观念的提升改变在快速的发展,只是受发展时间的影响,中国的化妆品品牌从品牌的时间积淀和市场锤炼及文化内涵和服务营销落后于西方国家,导致第一梯队的高端品牌里几乎没有几个国产品牌,处于高端顾客消费所在的百货商场里化妆品专柜几乎被洋品牌垄断,大部分市场份额来自于化妆品专营店和卖场超市。
大量的绝大部分国产化妆品品牌发展的滞后成就了中低端化妆品两大终端渠道的快速发展——化妆品专营店和卖场超市专柜专区。
那莫未来几年的化妆品专营店发展是何趋势呢,笔者认为如下:
细分进一步加剧:
纯日化强势经营:精品店、日化店、洗化店,以男老板为主经营;
前店+后院:注重管理和销售,通过售后强化服务增强竞争力;
规模化连锁经营:
小店、单店、弱店、一店独大等将遭受市场分割和众店围攻;
加快布点速度连锁化经营,增强竞争力形成区域优势;
公司化品牌运作:
借助厂家品牌物料人员培训等资源宣传打造店铺自有品牌;
组建管理和服务团队加强管理强化售后公司化运作;
差异化特色经营:
受品牌和店铺增加的影响,顾客的争夺要求差异化特色经营;
受品牌同质化和竞争的影响,高的利润需要差异化特
北京中科医院是真是假色经营。
强化管理完善服务:
从目前通过品牌直接赚取利润向整合品牌资源为店所用,通过强化管理赢取更高的利润转化升级;
通过强化和完善服务规避现行的促销战、价格战等浅层次的经营管理手段,赢得顾客新的需求点。
丰富品牌资源优化品牌结构:
品牌资源丰富和结构合理具备竞争力是支撑连锁经营和规范
白癜风的治疗方法管理的基础,根据店铺定位和经营状况及时的淘汰和引进品牌;
结合店铺的定位,针对店铺所有的品牌进行分工定位,比如高利润型、拉客王、镇店之宝、服务型商品等,通过品牌资源和结构构建具有竞争力的品牌阵容。